Ghid Black Friday

Black Friday este cea mai mare campanie de vânzări on-line din an și începe pe 15 noiembrie 2019. Fie că ești consumator sau comerciant, nu vrei să pierzi timpul cu plângeri, petiții, returnat de produse și telefoane care nu se mai termină pe la autorități și servicii de relații cu publicul.

Află din ghidul complet GRATUIT  Avocatoo.ro , în format PDF, regulile ce trebuie respectate, cumpărătorul să fie mulțumit de super reducerile pe care le-a prins, iar comercianții să-și maximizeze vânzările.

 

Black Friday se aproprie .. ești pregătit?

00
Zile
00
Ore
00
Minute
00
Secunde
BLACK FRIDAY is here!

De ce ai nevoie de ghidul acesta?

Este un produs dezvoltat în premieră, gândit special atât pentru cumpărători, dar și pentru vânzători în perioada campaniilor promoționale.

Consumatori & cumpărători

Află mai multe ...

Aștepti Black Friday de anul trecut, când ai ratat unele promoții sau nu ai primit produsele pe care le-ai plătit, pentru că nu mai erau în stoc. Cauți cele mai bune produse, pe care le vânezi de multe luni. Drepturile tale sunt recunoscute de lege și vrei să știi exact cum să le folosești: un preț foarte bun nu înseamnă că nu mai ești protejat. Dacă ești firmă, trebuie să fii atent, pentru că nu ți se aplică aceleași reguli și riști să rămâi cu produse pe care nu le vrei; dar ai la îndemână soluții legale.

Vânzători on-line și off-line

Află mai multe ..

Dacă ești comerciant, știi că modul în care te percepe clientul și îi rezolvi problemele reprezintă 99% din vânzare. Pentru restul de 1% suntem aici. Te gândești că Black Friday implică întotdeauna ceva care să aibă legătură cu internetul? Află de la avocatoo.ro că nu este așa. Indiferent că vinzi în on-line sau tradițional, economisește timp căutând în gol pe Google și descoperă rigorile juridice de care trebuie să ții cont când faci campanii promoționale.

Ce găsești în acest ghid gândit exclusiv pentru tine?

Ce găsești în acest ghid dacă ești cumpărător?

Dacă ai ales să plasezi o comandă online, dar vrei să te duci să ridici produsul din show-room sau un box, poți să dai retur bunul în 14 zile dacă te râzgândești. Modalitatea în care intri în posesia bunului nu-ți afectează drepturile.

Confirmarea plății pentru comanda respectivă nu înseamnă automat că produsul este în stoc sau că vânzătorul a confirmat comanda. Descoperă în ghidul suprem de Black Friday conceput de avocatoo.ro răspunsurile la cele mai frecvente întrebări pe care ți le-ai putea pune.

Dacă alegi să verifici produsul care îți este livrat și chiar semnezi că este în regulă, nu înseamnă că nu te mai poți răzgândi în cele 14 zile și să primești banii înapoi, chiar dacă vânzătorul spune altceva.

Un marketplace este un bazar al comerțului online: mai mulți comercianți sunt integrați în site-ul principal și pot să-ți vândă produse și servicii. Însă fiecare lucrează separat și au propriile lor termeni & condiții de comercializare. Află din ghidul avocatoo.ro la ce elemente să fii atent pentru a nu fi indus în eroare.

Când cumperi un produs pe firmă, drepturile tale sunt limitate, chiar dacă ești un SRL cu asociat unic în care tu dai instrucțiuni și tot tu execuți sau o PFA care face totul cap-coadă. Există remedii și pentru aceste situații, chiar dacă durează mai mult, pe care ți le explicăm pas cu pas.

Ce găsești în acest ghid dacă ești vânzător?

Implementezi constant canale noi de vânzare, precum chatul online, bots, WhatsApp, Facebook Messenger. Vânzările pe care le închei prin aceste metode, chiar dacă emiți manual factura, oferă consumatorului dreptul de a-ți returna produsul în 14 zile. 

Ca vânzător, nu îți convine să primești bunurile înapoi și să te apuci să le resigilezi, pentru că li se diminuează valoarea. O politică bine gândită de termeni & condiții poate prevedere condițiile pentru retur și starea în care trebuie returnat produsul, precum și modalitatea în care i se diminuează valoarea.

Dacă vinzi produse de îmbrăcăminte, poți să scrii în mod clar că nu accepți returul produselor purtate, cu urme de rupturi sau care nu mai prezintă etichetele originale. La fel și în cazul licențelor online pentru jocuri, care trebuie să fie sigilate sau al căștilor audio in-ear, din motive de igienă și sănătate.

Te gândești ca de Black Friday să oferi produse în campanii de tip 1+1 gratuit? ANPC amendează frecvent companiile pentru că nu lasă consumatorul să vadă și prețul produsului singular. Descoperă și mai multe bune practici în ghidul avocatoo.ro

Și nu poți refuza returului unui produs pentru că nu are ambalajul original. Dar poți să oferi o sumă mai mică, mai ales dacă ambalajul era un element esențial, cum ar fi la o geacă de designer.

Tu te ocupi de vânzări,
Avocatoo.ro de conformitate!

Identificăm împreună problemele existente și alegem cele mai bune metode pentru rezolvarea lor
Primești consultanță pentru optimizarea proceselor de vânzări conform procedurilor legale
Construim termenii & condițiile pentru fluxul afacerii tale
Înveți cum să derulezi corect campaniile de prețuri
Afli cum să-ți diminuezi riscurile în relație cu clienții
Știai că cea mai mare problemă în e-commerce este în continuare returul produselor? descoperă alături de specialiștii Avocatoo soluții pentru diminuarea acestuia
GDPR nu este un bau-bau; îți explicăm cum să-l folosești în avantajul tău

Cumpărătorii se vor lega de orice aspect pentru a face o plângere vânzătorilor în perioada de Black Friday, iar asta nu trebuie să fie o piedică pentru tine. Alege acum pachetul nostru și economisește timp să te concentrezi pe maximizarea vânzărilor! 

Contactează-ne!

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, scrie-ne un email și îți răspundem cât de repede putem.

Parteneri Avocatoo.ro

Avocatoo.ro

Am lucrat cu ei, încă mai lucrăm și ne vorbesc de bine!